Du bekommst direkt im Anschlus an deine Bestellung eine Email mit einer Bestellbestätigung. Darin siehst du noch einmal alles Wichtige in der Zusammenfassung.

In dieser Email findest du auch einen Link, über den du jederzeit den Status deiner Bestellung einsehen kannst!

Sobald deine Bestellung verschickt worden ist, erhältst du noch eine gesonderte Versandbestätigung mit Tracking.

Du kannst deine Versandadresse noch ändern, solange wir deine Bestellung noch nicht verschickt haben. Da wir in aller Regel sehr schnell sind mit dem Versand, kontaktiere uns bitte umgehend, wenn du etwas ändern möchtest!

Der Versand an Packstationen ist grundsätzlich möglich. Du kennst die gelben Kisten ja – bitte achte selber mit darauf, dass die bestellten Produkte von den Maßen auch in eine Packstation hinein passen können!

Innerhalb von Deutschland benötigt ein Paket in der Regel 1-3 Tage, um beim Empfänger zugestellt zu werden. Artikel im Sperrgut- oder Speditionsversand haben längere Laufzeiten.

Normale Pakete können wahlweise auch im Express-Versand bestellt.

Die internationalen Laufzeiten sind abhängig von der Destination.

Gerne verpacken wir dir bestellte Artikel als Geschenk. Bitte kontaktiere uns dazu direkt nach deiner Bestellung mit deiner Bestellnummer über das Kontaktformular!

Oh nein! Es tut uns wirklich leid, dass mit deiner Bestellung etwas nicht so ist, wie es sein sollte. Wir sind immer bemüht, dass so etwas nicht passiert – aber wenn doch, sind wir natürlich für dich da!

Bitte sende uns eine Email mit einer Beschreibung und am besten Fotos deiner Reklamation. Das einfachste ist, wenn du auf die Email deiner Bestellbestätigung antwortest.

Wir finden sicherlich eine gute Lösung!

Das liegt daran, dass du in einem echten Geschäft einkaufst!

Wir haben zwei Standorte in Düsseldorf und den Onlineshop, die sich ein gemeinsames Lager teilen. Manchmal kann es sein, dass ein letzter Artikel im Laden verkauft und dann im Onlineshop bestellt wird, bevor dieser die Bestandsänderung übermittelt bekommen hat. Oder ein letzter Artikel liegt im Laden in der Ausstellung, wurde dort beschädigt und ist somit niciht mehr verkäuflich. Oder, noch blöder – geklaut, auch das kommt vor.

Zum Glück ist es durch den ständigen Abgleich unserer Systeme recht selten, dass wir etwas nicht liefern können, was du online bestellt hast.

Falls doch, bitten wir um dein Verständnis und werden dich umgehend mit allen zur Auswahl stehenden Optionen kontaktieren: auf Nachlieferung warten, einen anderen Artikel als Ersatz wählen, eine Teilrückerstattung erhalten oder ein Storno der Bestellung. Du entscheidest.

Shipping options for the most common countries we ship to are available during checkout.

If a special item like a piece of furniture is in your shopping cart, we cannot calculate the shipping rate automatically. Please get in touch with us to receive a quote!

If you are still looking for a shipping rate for your destination, please reach out to us and let us know which products you would like us to ship where. We'll find the best available rate for you!

Returns are accepted if shipped within 14 days after receiving the order. The buyer is responsible for safe shipping to our store.

The return address is:
rikiki. Grafik & Produkt, Hermannstraße 36, 40233 Düsseldorf, Germany

As with all returns, items must be unused and returned including all parts and in original product packaging.

Auf der Seite Standorte findest du alle Informationen zu rikiki und Out of Alltag in Düsseldorf!

Du kannst uns über das Kontaktformular eine Email schicken, oder auch einfach auf jede Email antworten, die du im Rahmen einer Bestellung erhalten hast.

Außerdem sind wir in den regulären Bürozeiten von 10-18 Uhr telefonisch unter 0211 94211066 erreichbar.

Wir helfen dir bei allen Fragen gerne weiter!

Aber sicher! Du kannst wählen zwischen digitalen Gutscheinen, bei denen du einen Code erhältst (oder diesen mitsamt einer Grußnachricht auch direkt zum Empfänger schicken lassen kannst) – oder einer schön gestalteten Gutscheinkarte im Umschlag, die du wie ein normales Produkt bei uns bestellst und dann verschenkst.

Alle Gutscheine findest du hier!

Das System erlaubt uns derzeit leider keine Vergabe von Codes, die gleichzeitig im Laden und Onlineshop einlösbar sind. Das bedeutet, ein im Onlineshop verkaufter Gutschein ist erst mal auch nur dort einlösbar (und umgekehrt dasselbe mit den Laden-Gutscheinen).

Aber auch hier haben wir eine Lösung!
Wenn du einen Gutschein vom Onlineshop auf den Laden oder umgekehrt umschreiben lassen möchtest, kontaktiere uns einfach unter Angabe der Gutscheinnummer. Wir prüfen die Codes durch und ändern dann auf den gewünschten Shop.

Es ist nicht möglich, einen Rabattcode auf den Kauf eines Gutscheins anzuwenden.

Wenn du denkst, dass du mit deiner Art und deinen Skills gut in unser Team passen würdest, melde dich gerne bei uns! Wir haben immer wieder offene Stellen im Verkauf und E-Commerce Bereich.